Informations de livraison
Tarifs
La livraison est gratuite ! Il n'y a pas de frais de livraison.
Observations
Les colis à destination de la France sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, tandis que les articles de fret sont livrés dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables.
Modes de livraison
colis
Les colis sont expédiés par des services de livraison sélectionnés en fonction de leur contenu.
marchandises
Les marchandises de plus de 40 kg ou les articles particulièrement volumineux seront traités par un service de livraison spécialisé. Il est important de noter que ces spécialistes sont légalement autorisés à effectuer des livraisons en bord de route uniquement.
FAQ
1. Quel est le délai de livraison ?
Les articles de moins de 40 kg seront livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les articles de plus de 40 kg (marchandises) sont livrés dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables.
2. Proposez-vous un service de livraison express ?
La livraison express n'est pas disponible actuellement mais le sera bientôt.
3. En quoi consistent les articles de fret ?
Il s'agit de produits qui dépassent 40 kg et/ou qui sont particulièrement volumineux. Ces articles nécessitent un service de livriason spécialisé.
4. Comment puis-je suivre mes commandes ?
Vous recevrez les informations de suivi via l'adresse e-mail utilisée pour effectuer l'achat une fois que l'article aura été expédié.
Vous pouvez accéder à vos informations de suivi ici.
5. Que dois-je faire si ma livraison est retardée ?
Les informations de suivi fournies permettent de connaître les raisons du retard et le délai de livraison prévu. Toutefois, si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service clientèle.
6. Ma commande est marquée comme livrée, mais je ne l'ai pas reçue !
Cette situation peut se produire si une entreprise voisine ou locale a accepté la livraison en votre nom pendant votre absence. Les informations de suivi fournies comprennent des détails sur l'emplacement actuel de votre article. Néanmoins, si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
7. Comment contacter le service clientèle ?
Vous pouvez contacter notre équipe par: